Защита Прав Потребителей

.

   Вопрос:
  Купил DVDплеер сломался он через 3 месяца.Его взяли на гарантийный ремонт.Сколько должен длится ремонт?



   Ответ:
   Добрый день! Согласно ст.20 закона "О защите прав потребителей" ремонт должен быть произведен в минимальный срок. Максимальный срок ремонта не может превышать 45 дней.
За более подробной информацией обращайтесь к нам. 
Адрес: г. Ставрополь ул. Ленина 276 Телефон: 296-286, 296-524


.

   Вопрос:

   Добрый день!!! Есть судебное решение на возврат денег на товар,но после суда был утерян чек. Осталась только копия. Что можно предпринять?

    Ответ:
   Вы же представляли суду подлинный чек? Режение состоялось? Отсутствие чека на исполнении это никак не должно сказаться.
 


.

   Вопрос:
   в течении какого времени мне должны вернуть деньги по решению суда


   Ответ:
  Если добровольно деньги после суда ответчик не выдает, то необходимо передать исполнительный лист для возбуждения исполнительного производства по месту нахождения ответчика в службу судебных приставов. По срокам исполнительного производства ответ можно получить у них.
 


.

    Вопрос:
   Приобрели автомобиль б\у,но гарантийный срок не вышел.Произошла гарантийная поломка,отдали в сервис.Прошло 45 дней,но ремонт так и не выполнили.Можем ли мы требовать обмена авто на новую такой же модели,,если мы являемся 2 покупателем?если нет,то на что мы имеем право

    Ответ:
   Добрый день! То что вы явялетесь потребителем. Если гарантийный срок ремонта был нарушен, то вы вправе требоваь замены данного автомобиля, либо возврат денежных средств. 
    За более подробной консультацией обращайтесь к нам.


.

     Вопрос:
   Здравствуйте! Купил корзину сцепления на авто, в сервисе мне указали на его отклонение от нормы, в магазине же на мои требования вернуть деньги ответили отказом, что делать???

   Ответ:
   Здравствуйте!
  Советую Вам обратиться в адрес продавца с письменной претензией, указав одно из требований установленных ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей. За более подробной консультацией советую подойти к нам в приемную по адресу: Адрес: г. Ставрополь ул. Ленина 276 телефон: 296-286, 296-524

 


.

     Вопрос:
  Был заключен договор с агентством о предоставлении информации по трудоуствойсту, ходили по предоставленным адресам в фирмы, но данные фирмы работу никогда не предлагали и объявлений о найме сотрудников не давали.

    Ответ:
   
Договор заключенный с Вами юридически ничтожен. Более того деятельность лиц организующих подобные договоры подпадает под описанное в УК РФ "мошенничество" или "обман потребителей" и об этом факте нужно заявить в РУВД по месту действий нарушителя. Вам причинены убытки и моральный вред. Вы вправе требовать возвращения уплаченного и компенсации морального вреда, суд не может не решить дела в Вашу пользу, но получить хоть что-то Вы сможете если нарушитель Вашего права не сможет укрыться от исполнения решения суда. И Ваша вина в этом есть. Если бы Вы прочитали вдумчиво, что написано в Вашем договоре, то никогда бы его не подписали. Там, если понять смысл, написано - мы Вам дадим бесполезную информацию, а Вы нам отдадите деньги. Если бы продавец в магазине Вам сказал -"Сейчас поговорим о килограмме колбасы, Вы мне за него заплатите и пойдете домой" отдали бы Вы деньги? Нет. Информация это та же колбаса. Платить нужно только тогда, когда Вы уверены, что информация эта достоверная. И ее достоверность подтверждена, ну например договором фирмы с работодателем, по которому работодатель заплатит деньги информатору за отказ приняить Вас на работу. А Вам сказали - достоверность информации будете проверять сами (свежая колбаса или тухлая узнаете дома), но деньги плати и Вы согласились. Правильно ли это?


.

   Вопрос:
   Здравствуйте! Месяц назад отправила претензию (о замене некачественного товара) заказным письмом с уведомлением на адрес продавца. До сих пор нет никаких откликов. Подскажите, пожалуйста, что делать дальше?

   Ответ:
   Если у вас имеется уведомление о вручении либо, квитанция об оплате заказного письма - то можно обращаться в суд.


.

   Вопрос: Добрый день. купил палатку для туризма и увез ее на дачу, так как в квартире нет места для хранения. через полгода решил ее попробовать установить ( в помещении) и понял, что габаритные размеры меня полностью не устраивают, т.е. слишком большая. могу-ли я обменять ее на подобную, но меньшего размера.товаром я не пользовался.

    Ответ:
    Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.
     Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
   Но срок установленный Законом на обмен непродовольственного товара надлежащего качества ограничен четырнадцатью днями, не считая дня его покупки.
  Следовательно, в Вашей ситуации обменять палатку надлежащего качества, приобретенную более года назад, невозможно.
 


.

    Вопрос: Могу ли Я заменить либо вернуть сотовый телефон в магазине

    Ответ:   

    Уважаемый Игорь Геннадьевич.
   В Вашей ситуации отказ продавца правомерен, т.к. товар надлежащего качества, возможно, обменять в срок не более 14 дней, не считая дня покупки, в случае если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, и т.д., но существует перечень товаров надлежащего качества неподлежащих обмену и возврату в этот срок. Сотовый телефон – технически сложный товар, и попадает в перечень.
    Единственный способ для отказа от данного телефона, это претензия в адрес продавца с указанием на непредставление достоверной информации.


.

   Вопрос: Обязательно ли проводить экспертизу товара в случае выявленных неисправностей?

   Ответ 

    Суть вопроса не достаточно ясна. 
  Необходимо уточнить каким образом выявлена неисправность, подтверждена ли неисправность продавцом, согласен ли продавец выполнить ваше требование и т.п.
   Согласно Закону «О защите прав потребителей» проведение экспертизы необходимо в случае возникновения спора о причине возникновения недостатка. Право и обязанность провести экспертизу предоставлено продавцу.


Страницы: 1 | 2 | 3

скорая правовая помощь


опрос

Потребитель для предпринимателя Кто???


Проголосовало: 201


© ООО «Агентство развития и безопасности бизнеса», 2009 г.
Использование материалов сайта возможно только при указании источника информации.

Rambler's Top100

 Дизайн и разработка сайта: ООО  «IT'Lab»
тел.: 8 (8652) 23-05-09

У нас Вы можете быстро купить домкрат реечный стоимость которого Вас приятно удивит. . Нереально крутое предложение раскрутка сайта киев по всем стандартам и каталогам.