Вопрос: Обязательно ли проводить экспертизу товара в случае выявленных неисправностей?
Ответ
Суть вопроса не достаточно ясна.
Необходимо уточнить каким образом выявлена неисправность, подтверждена ли неисправность продавцом, согласен ли продавец выполнить ваше требование и т.п.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» проведение экспертизы необходимо в случае возникновения спора о причине возникновения недостатка. Право и обязанность провести экспертизу предоставлено продавцу.