Книга Жалоб
28.12.2010 16:04
Анатолий
Добрый день! Как можно повлиять на ЖКХ в нашей ситуации? В нашем городе Первоуральске по улице Пирогова дом 70 отсутствует отопление в двух жилых комнатах. Подача отопления по словам ЖКХ состоялось 25 сентября 2010 г. в квитанциях за сентябрь месяц оплата за теплоэнергию было включено полностью перерасчет за тепло по словам ЕРЦ сделают в октябре 2010г. Но по сей день в двух жилых комнатах отопление отсутствует, на наши телефонные заявки подключить тепло полностью во всей квартире ЖКХ отвечает не хваткой слесарей и авариями. Долги по коммунальным платежам отсутствуют.
Ответ: Рекомендуем Вам обратиться к руководителю ЖКХ с письменной претензией (2 экземпляра), в которой закрепить требование о безвозмездном устранении недостатков в установленный Вами срок, а также потребовать произвести перерасчет оплаты за не предоставленные услуги по отоплению.
В случае невыполнения Вашего требования, рекомендуем обращаться с жалобой на действия (бездействия) ЖКХ в Управление ЖКХ по г. Первоуральску. В противном случае, Вы вправе обратиться в суд.
28.12.2010 11:33
Антон
Какие максимальные сроки ремонта коммуникатора установлены законом, по прохождению которых я могу потребовать деньги?
28.12.2010 10:14
Сергей Александрович
Здравствуйте! 6 месяцев назад купил сот тел Сони К750.месяц назад он начал зависать и выключаться. Я отнес его в магазин и потребовал вернуть деньги. У меня забрали тел на экспертизу. Через неделю позвонили и сказали что заменили программное обеспечение и я могу его забрать. ВОПРОС: Имеет ли право продавец без моего согласия произвести ремонт телефона, если я писал заявление на экспертизу??? И могу ли я в данном случае потребовать обменять телефон??? Большое спасибо
Ответ: В соответствии с законом «О защите прав потребителей»:
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и
(или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели,
артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения
недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.
Требование о проведении экспертизы законом не предусмотрено.
Требования, которые потребитель вправе предъявить в адрес продавца, указаны
выше.
27.12.2010 10:02
Анна
До каких пор будут обманывать агентства по найму жилья ? Куда смотрят власти ? Почему никто и никак не борется с этим злом ? Есть куча конкретных адресов и фамилий липовых ИП
Ответ: До тех пор пока суд не признает нескольких из лиц
организующих такую деятельность мошенниками и не определит самую суровую меру
наказания по этой статье Уголовного кодекса. Возбуждение и расследование
уголовных дел - право органов дознания и прокуратуры, комитет по защите прав
потребителей такими правами законом не наделен. Когда Вы с возмущением говорите
об обязанностях власей перед гражданами не забывайте, что у каждой из них есть
свои установленные законом, здесь действует принцип "Делай то, что предписано
- остальное запрещено"
24.12.2010 17:08
Александ Петрович
Водители маршрутного такси (маршруток) постоянно во время движения курят, задымляют сигаретным дымом пассажирский салон, превращая пассажиров в пассивных курильщиков. Водители не знают, что сигаретным дымом дышат и дети. Оштрафуйте хозяина маршрутного такси х057 за курение в общественном месте водителя!
Ответ: Как нам сообщили в Комитете по транспорту и организации
дорожного движения Администрации г. Екатеринбурга водителям маршрутных такси
запрещено курить в транспортном средстве. В случае выявления подобных нарушений
необходимо сообщать:
1. Номер маршрута;
2. Время и место;
3. Государственный номер транспортного средства;
4. Описание происшествия.
В данный
момент отрабатывается механизм передачи жалоб нашим Обществом в данный Комитет.
Вы можете обращаться в Комитет по транспорту самостоятельно
23.12.2010 14:49
Алексеева Мария
Добрый день!!! У меня вот какая ситуация: Я купила телефон около месяца назад, в Связном!! За короткий срок он у меня не работает должным образом!!! А взяла я его в кредит, и платить за неисправный телефон, сами понимаете, что это не очень!!!! В магазин пришла, они мне сказали, что надо отдавать на экспертизу, как минимум на 20 дней! Это получается почти столько же, сколько я с ним проходила!! Как мне быть в этой ситуации? Какие у меня есть права?
Ответ: Согласно ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель,
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены.
Потребитель вместо предъявления этих требований вправе
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата
уплаченной за товар денежной суммы.
23.12.2010 11:15
Анна
Здравствуйте,если дефект на сабо обнаружился после 30 дневного гарантийного срока,можно ли вернуть деньги?носила часто
Ответ: Здравствуйте! К сожалению, возврат данного товара невозможен, т.к. непериодические издания включены в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55). За более подробной консультацией обращайтесь в приемную СРОО «ОЗППСО» по адресу: г. Ставрополь ул. Ленина 276. тел. 296-286, 296-524.
23.12.2010 10:37
Ирина Александровна
Добый вечер! Купили флеш карту 02 февраля 2010г. гарантийный срок 12 месяцев. Проработав 8 месяцев, перестала работать по неизвестной причине. Обратились в магазин в котором и был куплен вышеуказанный товар Эльдорадо, они отказались товар ремонтировать и менять и сослались на причину: В связи с тем отсутствует упаковочная коробка. Даже при наличии гарантийного талона и товарного чека нам было отказано. Прав ли Продавец? Помогите пожайлуста разобраться!!! Спасибо!
Ответ: В данной ситуации рекомендуем обратиться с письменной претензией в адрес продавца. В претензии необходимо указать требование, основанное на ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Наличие или отсутствие упаковки в этой ситуации не влияет на ваше право обращаться с претензией в адрес продавца.
22.12.2010 16:57
Аноним
В киоске на автобусной остановке "Мира-Достоевского" (в сторону центра) сигареты Vogue продаются по цене 49 рублей. Хотя цена на дне пачке указана как 42 рубля.
22.12.2010 14:44
Наталья
Здравствуйте! 22.04.07г. на Нижнем рынке в павльоне бытовой химии, косметики и парфюмерии купила стиральный порошок "МИФ" с кондиционером. На ценнике была цена 33р., на чеке 35,80р. На мою просьбу сменить ценник продавец (мужчина) ответил: "Вы же не проверяющий".
Ответ: Уважаемая Наталья,
Понятие Публичная оферта, закрепленное Гражданским Кодексом,
подразумевает под собой задокументированное предложение заключить договор,
следовательно, ценник это предложение для потребителя, изучив который он делает
выбор (если информация о данном товаре его устраивает).
Также на основании ст.10 Закона РФ «О защите прав
потребителей» достоверное предоставление информации о цене является
существенным фактором при выборе товара (услуги).
В соответствии с действующим законодательством продавец
обязан продать товар по цене, которая указана в ценнике.
Ответственность
за данное нарушение
Всего записей: 38
|
скорая правовая помощь
|
опрос
|
|