Здравствуйте Татьяна. По Вашей жалобе была проведена
проверка. В ходе проверки нарушений нами не обнаружено. Если нарушения
повторятся вновь, просьба незамедлительно обратится к нам.

   Данный вопрос находится не в нашей компетенции.

   В данной ситуации рекомендуем обратиться с письменным
заявлением в адрес БТИ Свердловской области. В заявлении необходимо указать
требование предоставить ответ в письменном виде.

    В этом случае Вам необходимо отправить письменную претензию заказным письмом с уведомлением. В претензии укажите требование, связанное с приобретением товара ненадлежащего качества.

    Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» наделяет потребителя правами. В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);


2. потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
   
   


3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
   
   


4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
   
   


5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы

  По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

     Здравствуйте!

  Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

   Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

   Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).

    За более подробной консультацией советую подойти к нам в приемную со всеми необходимыми документами по адресу: г. Ставрополь ул. Ленина 276 тел. 296-286, 296-524

 

   Екактерина Юрьевна!

  По вашей жалобе сотрудниками Общества защиты прав
потребителей была проведена контрольная закупка колбасной продукции. При
взвешивании приобретенной продукции на контрольных весах были выявлены
расхождения в весе примерно на 1 3 0 грамм в меньшую сторону. В результате
произошла переплата на 25 рублей. При обращении заявителя с устной претензией к
продавцу ему немедленно были возвращены переплаченные деньги вместе со словами
«Ой, я ошиблась». То есть факт обвеса продавец и не отрицал. 

   Данное мероприятие было зафиксировано специальной
видеозаписывающей аппаратурой. Факт данного нарушения специалисты Общества
защиты прав потребителей Свердловской области зафиксировали в специальном акте,
с продавца были получены разъяснения. Все материалы и документы, подтверждающие
факт обвеса, будут направлены в контролирующие органы, для дальнейшего
разбирательства.

    В соответствии со ст.19 Закона РФ «О защите прав потребителей» гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар.
Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.
Следовательно, Вы имеете право предъявить претензии по качеству товара.

     Данный магазин внесен в план проверок.

     По результатам проверки будут приняты необходимые меры.