С начала июня в общественную приемную краевого управления
Роспотребнадзора обратились более ста человек. Большая часть жалоб касается
сферы защиты прав потребителей.
В управлении
напоминают, что к куратору общественной приемной можно попасть во вторник с 10
до 13 часов, в четверг с 14.00 до 18 часов. По всем вопросам, касающимся защиты
прав потребителей, лучше обратиться в понедельник с 9 до 13 часов и в пятницу с
13.45 до 16.45; по правовым вопросам, относящимся к компетенции
Роспотребнадзора: к заместителю начальника отдела юридического обеспечения –
каждый второй вторник месяца с 16.00 до 18.00, к начальнику отдела – каждый
четвертый вторник месяца с 16.00 до 18.00. Кроме того, по вопросам соблюдения
санитарного законодательства можно прий-ти к начальнику отдела
эпидемиологического надзора в первую и третью среду с 10.00 до 13.00, к
руководителю отдела надзора на транспорте и санитарной охраны территории – во
вторую и четвертую среду с 10 до 13 часов, к специалисту отдела надзора за
питанием населения в пятницу с 10 до 12 часов, к представителю отдела надзора
за состоянием среды обитания и условиями проживания – в пятницу с 10 до 12
часов.
Прием осуществляется
только при наличии документа, удостоверяющего личность. Специалисты
Роспотребнадзора напоминают, что если вы пришли с претензий к качеству пищевых
продуктов, то не стоит приносить с собой их остатки. В подаваемом заявлении
достаточно назвать точное место приобретения и наименование продукта питания.
Учитывая, что самая
«популярная» жалоба потребителей на сферу торговли, в краевом Роспотребнадзоре
советуют, что делать, если товар некачественный. Свое требование нужно
обязательно изложить в заявлении на имя руководителя торговой организации. Оно
составляется в двух экземплярах. На втором, который останется у вас,
представитель торговой организации, принявший заявление, должен сделать отметку
о его приеме и поставить дату. В случае отказа представителя сделать это
отправьте заявление по почте с уведомлением.
Если продавец или
изготовитель отказывается выполнить ваши требования, за защитой своих прав
можно обратиться в суд. Важно знать, что потребители освобождаются от уплаты
госпошлины по таким искам.
Татьяна СЛИПЧЕНКО
