Защита Прав Потребителей

.

   Вопрос: Помогите пожалуйста выбрать постельное белье  

   Ответ:  

   Цвет  

   Выбирая постельное белье, конечно же, хочется, чтобы оно было приятного и «немаркого» цвета. Если красное или черное белье слишком смущает, можно выбрать белье тепло-зеленого или изумрудного цвета, ведь этот цвет, как утверждают специалисты, придает чувство уверенности и защиты. Классический белый цвет успокаивает и помогает расслабиться после трудового дня. Если вы занимаетесь умственным трудом – выбирайте постельное белье голубого цвета, если физическим – зеленого. Если вы любите почитать перед сном или выбираете постельное белье детям обратите внимание на теплые солнечные и персиковые цвета.  

   Рисунок   

   Выбирая постельное белье, имейте в виду, что яркие контрастные рисунки, а также большие геометрические фигуры будут неприятны для глаз человека, который настроен на отдых. Наиболее предпочтительны природные мотивы - цветы, листья, деревья, облака. Психологи рекомендуют для сна выбирать мелкий рисунок, а для любви – более крупный и яркий.  

   Материал

   Самый недорогой – это, конечно же, ситец, однако, большинство женщин считают ситцевое постельное белье «одноразовым». Более прочное и долговременное – бязевое белье, ведь это 100% хлопковый материал с плотным плетением. Сатиновое белье – прочное, красивое и приятное, но стоит оно дороже бязи, а вот самое роскошное постельное белье – шелковое.


 


.

     Вопрос: Как выбрать хорошее вино?  

     Ответ: Цена. Хорошее вино не может стоить дешево.  

     Этикетка  

  Следует внимательно прочитать название (может быть "Киндзмару" вместо "Киндзмараули"). На этикетке обязательно указывается полное название вина, его выдержка, категория (марочное или столовое и т. д.), содержание в вине сахара (в сухих винах сахар не указывается, потому что его там нет), код сертификационного органа, в котором вино было идентифицировано, название фирмы-изготовителя и ее полный адрес. И обязательно ГОСТ (ГОСТ-Р 7208-93 "Вина виноградные и виноматериалы виноградные, обработанные. Общие технические условия"; ГОСТ-Р 51165-98 "Российское шампанское. Общие технические условия"; ГОСТ-Р 51158-98 "Вина игристые. Общие технические условия"). На ярлычке на горлышке бутылки марочного вина должен быть указан год изготовления напитка. Желательно, чтобы на этикетке фигурировало словосочетание "натуральное вино". Если его нет, то это верный признак того, что перед Вами синтетика (порошковое вино). Многие честные производители указывают на этикетке, что это "специальное вино". Данное словосочетание обозначает, что вино не натуральное, а приготовлено из концентрата.

   Приобретение бутылированного вина самый верный способ избежать нежелательной покупки искусственного.  

   Сухое вино не может быть приготовлено из концентрата (в отличие от полусладких и других «полу-вин»).  

   Лучше покупать вино, на котором указан год урожая. Это может быть выдержанное (до 1,5 года) или марочное (до 3 лет) вино. Порошковые вина не могут быть выдержанными или марочными.

   Пробка

   Стоит уделить внимание и вынутой пробке. Обычно считается, что чем уже и уродливее пробка, извлеченная из бутылки, тем дольше она там находилась. Однако не стоит радоваться, обнаружив почерневшую от времени, рассыпающуюся от малейшего усилия пробку от бутылки дорогого выдержанного вина. Это скорее свидетельствует о неправильных условиях его хранения. Дело в том, что в винах, предназначенных для длительной выдержки, пробка меняется каждые 15-20 лет, иначе возрастает вероятность окисления ценного вина. В большинстве случаев на пробку наносят клеймо с кодом ее производителя. Пробки от марочных вин часто украшены гербом или эмблемой владельца. Очень часто на пробке стоит название самого вина, а также год сбора урожая. Надпись на французских пробках "Mis en bouteille a la propriete" ("розлито у производителя") говорит о том, что вино не покидало хозяйства, то есть его не перевозили в цистернах, что для любого правильно сделанного вина является почти убийственным стрессом. Если на конце пробки, который соприкасался с вином, видны кристаллы (белого цвета в случае с белым вином и окрашенные в темно-красный цвет с красным) - это свидетельствует о присутствии в вине безвредных тартратов (солей винной кислоты). Заплесневелая с обоих концов пробка указывает на пороки вина. Скорее всего, пробка заплесневела и внутри и пропускает воздух, что способствует развитию бактерий.


 


.

   Вопрос: Скажите, что должно быть указано на ценнике?

   Ответ: Согласно Постановлению №55 Правила продажи отдельных видов товаров пункту 19. продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

   Так же согласно данному постановлению пункту 34, на расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер или фамилия весовщика.



.

 Вопрос: Все ли производители способны своими силами выполнить работу, требующую специальной и высокой квалификации?!

 

 

Ответ:  Конечно, нет. Но вот осознают это не все!

Поэтому эксперты прогнозируют резкое возрастание потребительских рисков на первом этапе перехода к подтверждению соответствия в форме принятия декларации. До тех пор, пока не грянет тот гром, который заставляет мужика перекреститься.

Эксперты уверены, что многие производители легкомысленным отношением к декларированию создадут себе серьезные проблемы. Дело отнюдь не в смешных штрафах за нарушения правил декларирования. Эксперты ожидают крупные судебные иски к производителям, которые вольно или невольно допустят нарушения при декларировании соответствия своей продукции.

Испытательные лаборатории и органы сертификации обязаны оказать производителю комплекс услуг по проведению необходимых исследований и качественному предоставлению информации для формирования доказательной базы, которая надежно обезопасит производителя при принятии ответственного решения о подтверждения соответствия в форме декларации!


.

Вопрос: На какие продукты питания распространяется отмена сертификатов и какие всё - таки подлежат обязательной сертификации.

 

Ответ: С 15 февраля 2010 в России отменена обязательная сертификация пищевой и парфюмерно-косметической продукции. С этого дня производителям не нужно в обязательном порядке тестировать свои товары в сертификационных центрах - достаточно самостоятельно задекларировать их качество и безопасность. Производители могут предлагать свой товар потребителю на основании собственноручно заполненной декларации о соответствии с использованием собственных доказательств качества и безопасности продукции. Для  изготовителей пищевой продукции возможен выбор: получить декларацию соответствия или оформить добровольный сертификат. Декларирование - это факт абсолютного признания изготовителем своей ответственности за безопасность выпускаемой им продукции. Для этого в каждом случае должна быть сформирована исчерпывающая и бесспорная доказательная база ее безопасности.

Производитель должен:

-иметь грамотно составленный нормативный документ, идентифицирующий продукцию и содержащий показатели, которым она должна соответствовать, их численные значения, методы испытаний. Чтобы на него не была переложена ответственность нерадивых перевозчиков, продавцов и др. в этом документе должны быть приведены требования к транспортировке, хранению и т.д.

- провести испытания по заявленным показателям в аккредитованной испытательной лаборатории

- проанализировать результаты испытаний

- убедиться в безопасности упаковки

- предоставить на этикетке полную и достоверную информацию о продукте и др.

- подтвердить качество (не безопасность, а именно качество) продукции ее добровольной сертификацией

- подтвердить способность предприятия стабильно выпускать продукцию заявленного качества сертифицированной СМК

Единый перечень продукции подлежащий обязательно сертификации, можете скачать по ссылке: http://www.certificatione.ru/normadoc/982_pr.doc


Ирина

Вопрос: В нашем поселке два магазина ООО «РВС» по адресу пос. Солнечнодольск ул. Набережная д.4 и ул. Энергетиков д. 11  работает без кассовых аппаратов, чеки могут выдать, но со скандалом. В самом чеке тоже ничего не разберешь, указана общая сумма не ясно за что.  К примеру, я купила в магазине по ул. Набережной д. 4 испорченный картофель, пришла его возвращать, а чека на руках у меня нет. На мой вопрос: «Когда у Вас будет работать кассовый аппарат, когда вы будите выдавать кассовый чек?» - мне ответили: «А он Вам нужен?»

Прошу ответить: что должно быть указано в кассовом чеке, должны ли выдавать покупателю чек без напоминания. Что трактует закон по этому поводу, как он называется и где прописан. А так же какие права имеет покупатель, если у него есть кассовый чек (вернуть товар, вернуть деньги, обменять). Прошу так же ответить куда мне обратиться, чтобы приехала проверка, чтобы проверить как работают кассовые аппараты в этих магазинах.


ОТВЕТ

На Ваше письмо по вопросам кассовых чеков и правам потребителя даем разъяснение.

Согласно п. 4 Положения по применению контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением (утверждено постановлением правительства от 30 июля 1993 г. № 745), Организация, осуществляющая денежные расчеты с населением с применением контрольно-кассовых машин, обязана выдавать покупателям (клиентам) чек или вкладной (подкладной) документ, напечатанный контрольно-кассовой машиной.

На выдаваемом покупателям (клиентам) чеке или вкладном (подкладном) документе должны отражаться следующие реквизиты:

·         наименование организации;

·         идентификационный номер организации - налогоплательщика;

·         заводской номер контрольно-кассовой машины;

·         порядковый номер чека;

·         дата и время покупки (оказания услуги);

·         стоимость покупки (услуги);

·         признак фискального режима.

На выдаваемом покупателям {клиентам) чеке или вкладном (подкладном) документе, контрольных лентах могут содержаться и другие данные, предусмотренные техническими требованиями к контрольно-кассовым машинам, с учетом особенностей сфер их применения.

 В соответствии со ст.18 ФЗ №2300-I от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

·         потребовать замены на товар этой же марки (модели, артикула)

·         потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула ) с соответствующим перерасчетом покупной цены

·         отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками

 Для защиты своих прав Вы можете обратиться в Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) по Ставропольскому краю в Изобильненском районе. Надзор осуществляется в Изобильненском, Красногвардейском, Новоалександровском и Труновском районах. Фактический адрес  356140, Ставропольский край,  г. Изобильный, пер. Ленинский, 52 (код 86545). Начальник: Воргулев Александр Васильевич, Тел.: 2-43-40

Проверкой кассовых аппаратов и правилами их эксплуатации занимается Федеральная Налоговая Служба. Вам следует обратиться в ИФНС России по Изобильненскому району Ставропольского края. Фактический адрес 356140, Изобильненский район, г. Изобильный, ул. Пролетарская, 49. Начальник Ростовцев Вячеслав Вячеславович.


Страницы: 1 | 2 | 3

скорая правовая помощь


опрос

Потребитель для предпринимателя Кто???


Проголосовало: 201


© ООО «Агентство развития и безопасности бизнеса», 2009 г.
Использование материалов сайта возможно только при указании источника информации.

Rambler's Top100

 Дизайн и разработка сайта: ООО  «IT'Lab»
тел.: 8 (8652) 23-05-09

Распродажа - Авторский видео урок получение азота - www.gases.ru. по лучшим ценам